Charte de confidentialité
Mise à jour en septembre 2023
Les présentes constituent la Charte de confidentialité des services en ligne de Jénès Péyia Music. Nous avons à coeur de protéger votre vie privée et nous voulons que vous soyez à l’aise avec la manière dont nous utilisons vos données personnelles. Cette Charte de confidentialité détaille en toute transparence la façon dont vos données personnelles sont collectées, traitées, protégées et utilisées par Jénès Péyia Music. La présente Charte n'est valable que pour le site www.karaoke-kreyol.com et ses services affiliés, ci-après dénommés le “Site”.
Si vous avez des questions sur cette Charte de confidentialité ou nos pratiques en matière de protection de la vie privée, si vous souhaitez contacter notre Service client, ou si vous souhaitez soumettre une réclamation, vous pouvez nous contacter via ce formulaire.
En utilisant nos services, vous déclarez accepter les présentes.
Cette Charte peut faire l'objet de modifications. Vous êtes invité à venir la consulter régulièrement afin de vous tenir informé des évolutions.
Collecte de données personnelles
Les données personnelles comprennent les données qui vous identifient directement – telles que votre nom –, les données qui vous identifient indirectement – telles que votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone – et les données qui peuvent vous être liées – telles que votre adresse postale et votre pays. La collecte de ses informations et données vous concernant est assurée sous la responsabilité de la société Jénès Péyia Music.
Objectif de la collecte
La collecte d'informations et données vous concernant est nécessaire à la gestion de vos commandes et à nos relations commerciales.
Informations demandées
Les informations collectées servent uniquement au bon fonctionnement du Site est des fonctionnalités de celui-ci (par exemple, enregistrement d'une commande, paiement en un clic, navigation dans vos fichiers), ou dans le but de vous proposer des offres spéciales en fonction des évènements dans la vie de votre compte (par exemple, réduction à titre exceptionnel, titre offert dans le cadre du programme de fidélité, etc). Ainsi, la liste des informations que collecte Jénès Péyia Music est la suivante (non-limitative) :
• Adresse email
• Adresse postale
• Ville
• Pays
• Région
• Date de dernière connexion
• Date de première connexion
• Dernière adresse IP de connexion
• Suggestions pour les prochains titres proposés sur le Site
• Mot de passe (crypté)
• Pays
• Type de profil (optionnel)
• Opt-in à la Newsletter
• Liste des achats sur le Site
• User Agent du navigateur
• Nom
• Prénom
• Nom du lieu de l’évènement
• Adresse de l’évènement (optionnel)
• Numéro de téléphone (optionnel)
• Menu de l’évènement (optionnel)
Si vous ne voulez pas nous communiquer ces informations, veuillez ne pas utiliser les services qui les requièrent. Vous pourrez toujours consulter et utiliser le Site pour les services qui ne nécessitent aucune information personnelle.
Utilisation des informations
Jénès Péyia Music utilise les informations communiquées afin de vous fournir les services liés à vos commandes, incluant mais sans s'y limiter, le suivi de vos demandes de produits et services, la livraison de vos commandes, le suivi de vos problèmes techniques et la communication d'informations relatives aux offres promotionnelles.
Transmission de vos informations
Les informations que vous communiquez sur le Site ne sont utilisées que par Jénès Péyia Music ou ses agents. Cependant, vos informations pourront être transmises en cas d'obligation légale. Jénès Péyia Music peut également utiliser ces informations pour mettre fin à tout comportement qu'il jugera contraire aux présentes, aux conditions générales de vente et d'utilisation du Site ou à la loi.
Partage des informations et tiers
Jénès Péyia Music s'engage à protéger vos données personnelles, et à ne pas les communiquer aux tiers. Jénès Péyia Music s'engage à ne pas vendre, louer, échanger ou autoriser les tiers à utiliser votre adresse électronique ou toute information à caractère personnel.
Jénès Péyia Music peut si il le souhaite partager à titre promotionnel des évènements public (uniquement destiné au grand public) sur ses différents réseaux sociaux. De fait, il communiquera les informations basiques relatif à l’évènement, c’est à dire : flyer, adresse de l’évènement et numero de téléphone.
Paiement et redevances
Nous utilisons vos données pour traiter votre paiement lorsque vous souscrivez à un achat unitaire ou pack payant. Pour respecter nos obligations fiscales et comptables et pour verser des redevances aux maisons de disques et sociétés de gestion de droits, nous utilisons un fournisseur de paiement externe et ne stockons donc pas les détails de votre mode de paiement.
Le paiement se fait par un paiement en ligne sécurisé et crypté par carte bancaire via le site STRIPE. Les données de votre carte restent confidentielles, puisque eux aussi sont soumis à leur politique de confidentialité.
Conservation des données personnelles
Jénès Péyia Music conservera les informations et données à caractère personnel pendant la durée maximum légale ou réglementaire applicable en fonction de la finalité de chacun des traitements de données.
Sécurité
Nous prenons des mesures de protection techniques, physiques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès, utilisation ou divulgation qui ne serait pas autorisé, et pour empêcher leur perte ou leur altération. Afin de prévenir toute perte, abus ou altération des informations sous notre contrôle, notre base de données est protégée par un cryptage, pour garantir que vos données sont enregistrées et utilisées de manière confidentielle et sécurisée. Jénès Péyia Music prend également les mesures nécessaires pour détecter et prévenir toute connexion et opération de la part d'utilisateurs non autorisés.
Compte client et modification de vos données personnelles
La politique de confidentialité de Jénès Péyia Music est conforme à Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée. Ainsi, vous disposez, à tout moment, d'un droit d'accès aux informations vous concernant, d'un droit de les faire rectifier ou compléter si elles sont inexactes ou incomplètes, d'un droit de vous opposer à leur transmission à des tiers, d'un droit de vous opposer sans frais à ce qu'elles soient utilisées pour vous adresser des sollicitations commerciales et, plus généralement, d'un droit de vous opposer à toute forme de traitement.
La demande doit se faire par écrit à Service Clients Jénès Péyia Music – 3 allée de la resistance - 94140 Alfortville - France ou par mail à jenespeyiamusic@gmail.com. Conformément à la réglementation en vigueur (articles 39 et 40 de la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée), votre demande doit être signée et accompagnée de la photocopie d’un titre d’identité portant votre signature. Merci de préciser également l’adresse à laquelle doit vous parvenir la réponse, qui vous sera adressée dans un délai de deux mois suivant la réception de votre demande.
Correspondance avec le service client
Les correspondances, incluant notamment tout courrier électronique, peuvent être conservées avec votre compte client. Les informations transmises à notre service client peuvent également être conservées aux fins d'évaluation et d'amélioration du service, et d'enquête en cas de fraude potentielle ou de violation de nos conditions d'utilisation.
Nous contacter
N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou remarque concernant nos services par écrit à Service Clients Jénès Péyia Music – 3 allée de la resistance - 94140 Alfortville - France ou par mail à jenespeyiamusic@gmail.com.